キャンつくとLINEが連携できない、またはメッセージが届かない場合の確認・対処手順をまとめました。
ここでは、設定の確認手順と、連携作業中によく発生するトラブルの対処方法をご案内します。
※ STEP1〜3（LINE Official Account Manager操作）のスクリーンショットは現在準備中です。
【STEP1】Messaging APIが有効か確認する
LINE公式アカウント側で「Messaging API」が利用できる状態かを必ず確認してください。
確認方法 | LINE Official Account Managerの「設定」＞「Messaging API」を開きます。 |
|---|---|
確認事項 | 「Messaging APIを利用する」ボタンが表示されている場合は、クリックして有効にしてください。 |
【STEP2】Webhookを「有効」にする → 所要1分 / ⚠️ Webhook送信をオフのままだとキャンつくでデータを取得できません
Webhookの設定がオフになっていると、キャンつくでデータを取得できません。
確認方法 | 「設定」＞「応答設定」＞「基本設定」を開きます。 |
|---|---|
対処方法 | 詳細設定内の「Webhook」を必ず「オン」に変更してください。 |
【STEP3】応答モードを「チャット」以外にする → 所要1分
応答モードが「チャット」になっていると、システム側でメッセージを正しく処理できない場合があります。
確認方法 | 「設定」＞「応答設定」内の「応答モード」を確認します。 |
|---|---|
対処方法 | 原則として「Bot」モードを選択してください。 |
【設定作業中によくあるトラブル】
連携作業中にエラーが出る場合は、以下の設定ミスがないか確認してください。
【CASE1】LINEログインが「公開」されていない
LINE Developersのステータスが「開発中」だと、一般ユーザーが利用できません。必ず「公開済み」に変更してください。
【CASE2】コールバックURLの入力ミス
指定URL（https://cam-cloudtools.com/callback/line/）の前後に不要なスペースがないか、末尾の「/」が抜けていないかを確認してください。
【CASE3】アクセストークンを再発行してしまった
トークンを再発行すると旧連携が切れます。最新のトークンをキャンつくの管理画面へ上書き保存してください。
公開前セルフチェック
⬜︎ Messaging APIが有効になっている
⬜︎ Webhookが「オン」になっている
⬜︎ 応答モードが「Bot」になっている
⬜︎ LINEログインのステータスが「公開済み」になっている
⬜︎ コールバックURLが正しく入力されている（前後のスペース・末尾「/」）
よくあるご質問
該当するLINE連携関連のFAQは現在ヘルプセンターに掲載がございません。
本記事内のCASE別対処で解決しない場合は、ページ末尾のヘルプフォームよりお問い合わせください。
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