X連携のトラブルシューティング

キャンつくとXの連携がうまく進まない場合の対処方法をまとめました。

ここでは、よくある2つのケース別に対応手順をご案内します。

【CASE1】クライアントさまからXのログイン情報を共有してもらえない

セキュリティの都合などでXのログイン情報を預かれない場合は、クライアントさまご自身に連携作業を行っていただくことで対応可能です。

手順

1. クライアントさまへ「キャンつくのログイン情報」を共有してください。

2. クライアントさまご自身で、キャンつくの管理画面からX連携作業を行っていただいてください。

参考: X連携手順

【CASE2】2要素認証のコードを求められた

Xと管理画面を連携する際、Xアカウントのセキュリティ設定により認証コードの入力を求められる場合があります。

手順

1. クライアントさまの手元に認証コードが届きます（主に6桁の数字）。設定により、ショートメッセージ(SMS)・認証アプリ・登録メールアドレスのいずれかに届きます。

2. 認証コードをその場で確認し、入力してください。

注意: 認証コードには有効期限があります。事前にクライアントさまと作業時間を合わせて連携を進めてください。

よくあるご質問

その他の関連FAQ：

• 制限されたアカウントの表示が出ました（凍結）

• Xアカウントを新規で作成して運用する予定ですが、問題ないでしょうか？

• Xのログイン認証時のエラーについて（2024年7月2日）

• キャンつくと公式アカウントの連携が勝手に解除されてしまうのはなぜですか？

• 特定のユーザーのみ投稿が収集されていない。

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