キャンつくとInstagramが連携できない場合の確認・対処手順をまとめました。
連携前に、以下のセルフチェック項目をご確認ください。
Instagramアカウントがビジネスプロフィール（プロアカウント）になっている
Instagramアカウントが「Facebookページ」と連携されている
連携するFacebook個人アカウントに、上記Facebookページの編集者以上の権限が付与されている
【STEP1】Instagramアカウントがビジネスプロフィールか確認する
Instagramアプリで公式アカウントにログインし、「プロフェッショナルダッシュボード」が表示されているかを必ず確認してください。
表示されている場合：ビジネスプロフィール（プロアカウント）への切り替え完了済みです。
表示されていない場合：以下の手順で切り替えを行ってください。
参考: プロアカウントへの切り替え手順
【STEP2】InstagramアカウントがFacebookページと連携されているか確認する
Instagramアプリで公式アカウントにログインし、プロフィール編集画面で以下を確認してください。
ページ名の表示がある：正常に連携されています。
「リンクまたは作成」と表示されている：連携されていません。
連携されていない場合は、Facebookページ側から連携作業を行ってください。
注意: Facebookページの管理権限を持っている方の対応が必要です。連携作業の前にSTEP3の確認・対応を済ませてください。
連携手順:
1.キャンつく利用を想定しているInstagramアカウントと連携するためのFacebookページを用意し、「設定」をクリックします。
2.左のメニューから「リンクするアカウント」をクリックします。
3.「Instagram」をクリックします。
4.「アカウントをリンク」から、該当の公式アカウントと連携を行ってください。
【STEP3】Facebookページの権限を確認する → 所要2分 / ⚠️ 全権限が付与されていないと収集できる情報が制限されます
Facebookページ管理者側で、担当者さまのFacebook個人アカウントへ「全権限」を付与してください。
権限が正しく付与されたかどうかは、以下の手順で確認できます。
1.キャンつく利用を想定しているInstagramアカウントと連携するためのFacebookページを開き、「設定」をクリックします。
2.左メニューから「ページアクセス」を開きます。
3.「Facebookへのアクセスを許可された人」から、自分の名前をクリックします。
4.「この管理者は全権限を付与されています」と表示されるかを必ず確認してください。
注意: 全権限が付与されていない場合、管理画面との連携が完了しても、収集できる情報が限られます。
権限付与されていない場合は、以下の手順で作業を行ってください（Facebookページ管理者側での操作が必要です）。
公開前セルフチェック
⬜︎ Instagramアカウントがビジネスプロフィール（プロアカウント）になっている
⬜︎ InstagramアカウントとFacebookページが連携されている
⬜︎ Facebook個人アカウントに、Facebookページの全権限が付与されている
よくあるご質問
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