キャンペーン事務局
運営代行サービス

サービス提供の流れ

• 1

  ヒアリング

  キャンペーンの内容、お客様の体制、依頼範囲についてヒアリングさせていただきます。

• 2

  ご提案

  ヒアリングの内容から、代行範囲と費用スケジュールをご提案させていただきます。

• 3

  発注

  弊社指定の書類でお申し込みいただきます。

• 4

  事務局開設準備

  賞品手配・応募規約、お問い合わせFAQ、検閲マニュアル、お問合せメールアドレス発行、キャンつくデータ収集設定作業など、運用に必要な制作物の作成、及び準備をいたします。この準備には10〜15営業日かかります。

• 5

  キャンペーン開始

  応募データを収集します。また、お問い合わせ窓口を開設し、応募者からの問い合わせに対応いたします。想定してなかったお問い合わせに関しては、エスカレーション対応をさせていただきます。

• 6

  キャンペーン終了

  お問い合わせ窓口を終了し、お客様に応募者からの問い合わせ内容を報告させていただきます。（当選連絡完了時や賞品発送完了まで、窓口を継続することも可能です）

• 7

  抽選業務

  希望の抽選条件に従って、抽選作業を行わせていただきます。抽選結果はお客様に共有して、当選者として問題ないかのチェックをしていただきます。

• 8

  当選連絡

  各SNSのDM機能を利用して、指定のフォームと共に当選連絡を行います。

• 9

  リマインド

  フォームの登録締切日が迫った段階で、未登録ユーザーへリマインドを送り、登録を促します。

• 10

  当選者確定

  登録された当選者の情報を、お客様に共有させていただきます。個人情報の取扱いが不可のお客様の場合は、個人情報は削除した形で、アンケート結果などだけを共有することが可能です。

• 11

  賞品発送

  当選者に賞品をお送りします。指定の送り状の封入や、梱包状況の写真撮影などもオプションで対応可能です。発送が完了し、賞品が当選者に届いた段階で、お客様に情報を共有し、事務局業務は完了となります。

• 12

  個人情報破棄

  ツールのキャンつくの利用期間が終了し、事務局業務がすべて完了しましたら、取得した情報すべてを破棄させていただきます。破棄証明書発行も有償で対応可能です。