本規約は、株式会社ピクルス（以下「ピクルス」と表記）が提供する、キャンペーンツール「キャンつく」（以下「キャンつく」と表記）に関し、キャンつくを利用するお客様とピクルスとの間における、キャンつくの利用条件等について定めたものです。
キャンつくは、ピクルスが策定した「セキュリティポリシー」と「プライバシーポリシー」に基いて運営しております。
セキュリティポリシー：https://pickles.tv/security/
プライバシーポリシー：https://pickles.tv/privacy/
キャンつくは、IPAのセキュリティ対応に準拠した開発を行っております。
IPA：https://www.ipa.go.jp/security/vuln/websecurity.html
キャンつくの詳細な料金（営業情報）、マニュアル、管理画面（技術情報）は、ご利用いただいているお客さまのみに公開している情報となり、ピクルスでは非公開の機密情報にあたります。本サービスの競合他社様への情報提供及び共有は決してしないでください。また競合以外の会社様に情報提供をする場合も、念の為、弊社へのご連絡をお願いいたします。
ソーシャルハブ（ウィジェット）を提供している企業（系列及び関連企業含む）
ソーシャルキャンペーンの実施可能をサービスとして謳っている企業（系列及び関連企業含む）
その他、各SNSのAPIを利用しての情報提供サービスをしている企業（系列及び関連企業含む）
アカウント発行までは1週間かかります。ご利用開始日の1週間前までにお申し込みください。
キャンつくは、ご利用開始日を元に翌月の同一日前日を1ヶ月と定めております。
納品日はキャンつくのご利用開始日となります。
請求書は、キャンつくの利用開始日（納品日）付で発行いたします。
請求書は「pdf」ファイルをメールでお送りさせていただきます。
お支払いは請求書発行日に従い、振込期日をご確認のうえ翌月末・翌々月末までにお支払いください。
予定してたサービス終了日を過ぎますと、管理画面はご利用できなくなります。
設置をしているウィジェットも利用できなくなります。
（ウィジェットのみを継続して利用したい場合は「終了後ウィジェット表示対応」をご利用ください）
延長をする場合は、サービス終了日の前日までに、ご連絡お願いいたします。
お客さまが収集したデータは、サービス終了日を過ぎますと削除されます。（完全削除ですので、データの復帰はできません）
収集したデータが必要な場合は、CSVダウンロードでバックアップをとってください。
スポット利用または年間プランで、キャンつくアカウント発行前に解約をする場合は、5万円がキャンセル費としてかかります。
キャンつくアカウント発行後、予定終了日前に途中解約をする場合は、利用費全額がキャンセル費となります。ただし、利用期間の延長をお申し込み後、その延長期間が開始する前にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、延長費用は発生いたしません。
年間プランの場合、途中解約は可能ですが、既に支払っていただいた費用全額がキャンセル費となります。
キャンつくを利用しているサイトやサービスで、Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社の規約違反をしていた場合は、キャンつくの提供を終了し、解約手続きをとらせていただくことがあります。
API不具合によって一時的な情報取得不可状態については返金の対象となりません。
APIの利用不可や、その他の事象によって、サービス自体が継続できない自体が発生した場合、ご利用できない期間に対して、返金対象となります。
返金対応になった場合は、残りのご利用月数分を加味し、協議の上、返金対応をさせていただきます。
ただし、ご返金対応は月単位となり、日割り対応は行いません。
ご利用できない期間が1ヶ月を切っている場合は、返金対象とはなりません。
※ご利用開始日の翌月の前日までが1ヶ月のカウントです。
（例）
・残りのご契約期間が1ヶ月以上2ヶ月未満：1ヶ月分が返金対象
・残りのご契約期間が1ヶ月未満：返金対象外
本サービスは、Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社が提供する APIを利用しております。
Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社が提供するAPIの状況によっては、データが正常に収集できない場合がございます。
Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社は、APIの動作や、収集したデータの正確性を保証しておりません。
Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社は、予告なしにAPIの利用を中断及び停止することがあります。
Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社が提供するAPIの仕様変更、または判断により、本サービスの機能の変更や、本サービスがご利用できなくなる場合があります。
全キャンペーンの収集データは、100万件が上限です。上限を超えた場合は、収集したデータの削除をお願いします。
1キャンペーンの収集データは、50万件が上限です。上限を超えない形での運用をお願いします。
1日の収集数は、1万件が上限の目安となります。1万件を超える可能性がある場合は別途ご相談ください。
X（Twitter）において#ハッシュタグでの収集ツイート数は「2000ツイート/分」が上限目安になっています。それ以上のツイート数があった場合、APIの仕様として制限がかかり間引かれた形での収集となります。
非公開のデータに関しては収集はできません。
ユーザーが打ち間違いなどしたデータは収集されません。
キャンつくは、SNS上に投稿されたデータの正確性を保証しておりません（APIに帰属します）。
投稿された全てのデータの収集を保証するものではありません（APIに帰属します）。
SNSユーザーが公開後に削除したデータは、キャンつく上でも削除されます。
SNSユーザーから削除依頼があったデータについては、削除対応（非表示）をお願いいたします。
大量のデータを収集する場合や、ウィジェットへのアクセスが殺到されることが想定される場合は、予めご相談をお願いします。想定されるアクセス数に応じて、サーバーを有償で増強いたします。
https://support.pickles.tv/camtsuku/333536000031022003
本サービスは、Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社が提供しているAPIを利用しており、ベストエフォート型のサービスとなっております。品質の保証はしておりません。
弊社に原因があることが証明され、お客さまに何かしらの損害が発生した場合、弊社は賠償をすることを認めております。但し、ご利用いただいた費用内の賠償となりますので、予めご了承をお願いいたします。
収集したデータは、Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社、そして投稿者本人に帰属してます。データを保存しての2次利用（広告ポスターや広告動画など）は投稿者本人の許諾が必要です。
キャンつくは、お客さまが提供しているサービスの一部として利用することを認めております。
お客様サポート、メンテナンス・サービスのアップデート及び向上の為に、お客様が収集したデータを閲覧及び確認させて頂くことがあります。
管理画面は、GoogleChromeの利用を推奨しております。それ以外でのブラウザでの利用は動作保証しておりません。（利用は可能です）
キャンつくは、他ユーザーと共用のサーバーでの提供となります。そのため、一時的な負荷などで、サービスが停止することがあります。また、ログファイルなどの情報提供も行っておりません。
キャンつくのサポート時間は、弊社の営業時間内のみとなります。（平日10時〜17時）
本規約は、株式会社ピクルス（以下「ピクルス」と表記）が提供する、SNSキャンペーンツール キャンつく（以下「キャンつく」と表記）に関し、キャンつくを利用するお客さまと株式会社ピクルスとの間における、キャンつくの利用条件等について定めたものです。
「キャンつく」とは、APIを利用してSNS上の情報を収集するソフトウェア及びこれに関連又は付随するサービスのことを指します。
本規約は、キャンつくの利用者（第3条第1項に定める利用契約に基づきキャンつくを利用する個人又は企業をいいます。以下同じ。）及びキャンつくの利用希望者（第2条第2項第1号に定める者をいいます。）と、ピクルスとの間のサービス利用に関わる一切の関係に適用されます。
ピクルスは、キャンつくに関し、本規約のほか、第2条第2項第1号に定める申込書において、ご利用にあたっての注意事項、利用条件、その他のルール等を定めております。これらのルール等はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成します。
キャンつくに関して、すでに利用者とピクルスとの間で合意がある場合において、その合意と本規約の内容に齟齬があるときは、本規約の規定が優先して適用されます。
利用者は、本規約及びピクルスが定めるプライバシーポリシー（https://pickles.tv/privacy/）の内容に承諾した上でキャンつくを利用します。なお、プライバシーポリシーも本規約の一部を構成します。
以下のいずれかをもって、本規約の内容に対する承諾があったものとします。
①キャンつくの利用を希望する者（以下「利用希望者」と表記）がピクルス指定の申込書（以下「申込書」と表記）で利用の申し込みをしたこと
②キャンつくの管理画面にログインする際に、確認のチェックボックスを選択したこと
利用希望者がピクルス指定の申込書で申し込みをし、ピクルスがこれを承認することによって、当該利用希望者とピクルスとの間で、キャンつくに係る利用契約が成立します。
利用希望者は、前項に定める申込書に、正確、最新かつ真実の情報を記載・入力しなければなりません。なお、ピクルスは、必要に応じて、利用希望者に対して、当該申込書の内容を証明する書類を要求する場合があります。この場合、利用希望者は当該書類の提出を速やかに行わなければなりません。
ピクルスは、以下の場合、キャンつくの利用申し込みを承認しないことがあります。
①利用申し込みに際して虚偽の事項を届け出た場合
②本規約に違反したことがある者、及び当該違反者の関係者からの申請である場合
③その他、ピクルスがキャンつくの利用を相当でないと判断した場合
利用契約が成立した後、ピクルスは利用者に対して、利用期間（利用契約に基づきキャンつくを利用できる期間をいいます。以下同じ。）中に有効となるIDとパスワードを発行します。
利用者は、自己の責任においてIDとパスワードを適切に管理するものとします。
利用者は、いかなる場合にも、ID及びパスワードを第三者に譲渡または貸与若しくは共用利用してはいけません。
利用者のID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって利用者に生じた損害につき、ピクルスは、故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
利用契約が成立した場合、ピクルスは、利用者に対し、本規約に定められる利用条件に従って、キャンつくを利用する権利を付与します。
利用者は、自らの役員及び従業員にキャンつくを利用させることができます。また、キャンつくの利用申込時に利用者のパートナー企業を申請していた場合は、当該パートナー企業並びに当該パートナー企業の役員及び従業員の利用も可能です。
利用者は、前項に定める者以外の第三者にキャンつくを利用させてはなりません。
利用者は、本規約を遵守するともとに、前2項に定める者に本規約を遵守させるものとします。前2項に定める者の本規約の違反は、当該利用者の違反を構成するものとします。
利用者は、本店、商号、担当者の氏名その他キャンつくの利用の申し込みの際に申込書の記載した情報など、利用者がピクルスに届け出た情報に変更があった場合は、速やかにピクルスに対してピクルス所定の方法でその旨を通知しなければなりません。
ピクルスは、前項の通知があった場合、利用者に対し、当該通知内容の事実を証明する書類を要求する場合があります。この場合、利用者は当該書類の提出を速やかに行わなければなりません。
利用者が第1項の通知を怠った場合、ピクルスが従来の情報にしたがって利用者宛に発信した書面、電子メール等は、不到達の場合においてもその到達すべきときに利用者に到達したものとみなされます。
利用者は、キャンつくの利用中及び利用終了後1年間、キャンつくの模倣等につながる下記の行為その他ピクルスのキャンつく事業に係る競業行為を行ってはなりません。
①キャンつくに係るウェブサイトやキャンつくを複製、翻案、改変し、又はリバースエンジニアリングする行為
②キャンつくのリファクタリング、ソースコードの解析若しくはカスタマイズする行為
③キャンつくに類似するサービスを開発する行為
④キャンつくに類似するサービスを第三者に提供する行為及び当該行為のための営業行為
⑤利用者が前項の行為を行った場合又は行う行為がおそれがある場合
利用者が前項のいずれかの行為を行った場合、利用者は、ピクルスに対して、違約金として、ピクルスの直前四半期に係るキャンつくの売上高全額を支払う義務を負います。また、ピクルスが、当該違約金以上の損害を被った場合、利用者は、当該損害を賠償する義務を負います。
利用者は、本規約に定めるもののほか、以下に記載する行為をしてはなりません。
①キャンつくの本来の利用目的と異なる目的でキャンつくを利用する行為。
②ピクルスによるキャンつくの運営又は他の利用者によるキャンつくの利用を妨害し、又は支障を与える行為
③ピクルスの許諾無く、キャンつくのセキュリティー診断をする行為
④ピクルスのシステムへの不正なアクセス、コンピュータウイルスの配布、ピクルスのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為その他の技術的手段を利用してピクルスのサービスを不正に操作する行為又はピクルスのサービスの不具合を意図的に利用する行為
⑤ピクルス又は第三者の財産、信用、名誉又はプライバシーその他法令上又は契約上の権利を侵害する行為、又はそのおそれのある行為
⑥ピクルス若しくは第三者になりすます行為、又は意図的に虚偽の情報を流布させる行為
⑦利用者の権利及び義務を第三者に譲渡、承継、貸与又は担保の用に供する行為
⑧他人の個人情報などを、当該他人の同意なく、不正に収集し、又は、第三者に開示若しくは提供する行為
⑨公の秩序又は善良の風俗を害する行為又はそのおそれのある行為
⑩法律、命令、規則、条例、本規約その他キャンつくに関連するピクルスの利用規約に違反する行為又はそのおそれのある行為
⑪ピクルスから提供された公開されてないサービス情報及び守秘情報を公開する、又は第三者に提供する行為
⑫上記①から⑪までのいずれかに該当する行為を援助、又は助長する行為
⑬その他、ピクルスが不適当と判断した行為
利用者は、キャンつくを利用するにあたり、X（Twitter）サービス利用規約、Instagram利用規約等、キャンつくが連携するサービスの利用に関する規則、ルールを順守するものとします。
利用者が行う連携サービス上での一切の行為（文書・画像・動画の投稿（以下「投稿等」といいます。）、キャンペーン等の実施については、利用者が連携サービスの管理者として一切の責任（投稿等が著作権その他の第三者の権利を侵害しないこと、キャンペーン等の内容が景品表示法に違反しないことを含みますが、これに限りません。）を負い、利用者の連携サービス上での行為について第三者からクレームがあった場合は、利用者が自らの費用と責任において当該クレームを処理します。
利用者は、キャンつくの利用目的の範囲内でのみ、また、自身の責任において、キャンつくを利用することができます。
利用者は、キャンつくの利用にあたって、日本国内外の著作権法並びに著作者の権利及びこれに隣接する権利に関する諸条約その他知的財産権に関する全ての法令を遵守します。
利用者は、キャンつくを利用する場合に必要なサーバー又はコンピュータ、インターネット、電気通信サービスその他必要な装置類の入手、購入、管理、保守その他の行為を行い、キャンつくを利用し得る状態を維持します。
利用者は、キャンつくを使用したことに起因、又は関連して発生した第三者からの権利主張、要求、費用、損害、損失、責任及び支払いについて、自己の責任をもって解決するものとし、ピクルスに対し、何らの損失、負担、迷惑を与えません。
利用者は、キャンつくの利用にあたり、以下の事項を了解するものとします。
①キャンつくは､日本国内における利用を想定されており、キャンつくを海外からご利用になる場合の動作は保証しておりません
②キャンつくはベストエフォートサービスであり、サービス品質保証はしておりません
③キャンつくは外部クラウドサービス（サーバーなどはAWSを利用）を利用していることもあり、連携しているサービスの原因によるシステム不具合などが発生する場合があります
④ピクルスは、キャンつくから利用者が期待する結果を得られることを保証するものではありません
⑤ピクルスは、キャンつくを通じて利用者が取得する情報に関し、Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社がそれぞれ提供するAPIの安全性、信頼性、正確性、確実性、特定の目的への適合性、有用性、第三者の権利非侵害性等について、明示、黙示を問わず、いかなる保証もしておりません
⑥キャンつくのサービス提供の中断、停止、終了について、原則として事前にご連絡をさせていただきますが、利用期間を保証できない場合があります
⑦ピクルスは、キャンつくの全部又は一部について、予告なく内容変更（Meta社、X（Twitter）社その他のキャンつくと連携するサービスを提供する会社の仕様変更に伴うキャンつくの機能の変更を含みますが、これに限りません。）若しくは更新（アップデート）をします。ただし、大規模アップデートや、時間がかかるアップデートの場合については、この限りではありません
利用者は、キャンつくを通じて収集・取得した個人情報について、自らがその管理者として責任を負い、適用される各国の個人情報保護法令（EU一般データ保護規則（GDPR）を含みます）に従い、必要な利用目的の通知、同意の取得、第三者提供の制限その他の必要な措置を講じるものとします。また、利用者は海外におけるキャンつくの利用に関連して生じる当該国の法令違反その他の問題についても一切の責任を負うものとします。
キャンつく及びピクルスに関わるすべての仕様書、説明書、手順書、規則、マニュアル並びにキャンつくに関する著作権、知的財産権その他一切の権利はピクルスに帰属します。ピクルスの許諾なく、第三者に提供及び情報共有はしないでください。
利用者がキャンつくに申し込み又は利用契約を締結することによって、キャンつくの著作権その他の知的財産権がピクルスから利用者に移転するものではないことを確認します。
利用者は、キャンつくの利用を申し込むにあたってピクルスに提供した利用者の個人情報を、ピクルスがプライバシーポリシーに則り利用することに同意します。
利用者は、キャンつくを利用して取得した情報をピクルスに提供し、ピクルスが利用することに同意します。
利用者がキャンつくを利用して収集した情報（個人情報を含む。）をピクルスが知得する可能性があることを、利用者は同意します。本条項は、キャンつくのサポートやメンテナンスをする上で、管理画面や取得データに接するために必要となるためのものです。
ピクルスは、別途法律上必要がある場合を除き、キャンつくを利用して利用者が収集した情報についての保存義務を負いません。また、ピクルスは、原因の如何を問わず、キャンつくを利用して利用者が収集した情報又はデータが消失又は破損し、これにより利用者に損害が生じた場合であっても、その賠償責任を一切負いません。利用者等は、必要に応じて、自らの責任で自ら収集又は管理する情報のバックアップを取るものとします。
ピクルスは、利用者から受領した情報を秘密情報として取り扱うものとし、本条第2項にかかわらず、利用者に対するキャンつくのサービスの提供以外の目的への利用及び第三者への開示をしないものとします。
ピクルスは、利用者の承諾なく、利用者の名称及び商標をプレスリリースその他ピクルスのマーケティングに利用しないものとします。
ピクルスは、キャンペーン事務局代行業務のすべて若しくは一部について、配送業者及び次の外部事業者に再委託することがあります。再委託する場合、ピクルスは、次の外部事業者に対し、ピクルスが本規約に基づき負っている義務と同等の義務を課します。
再委託先：㈱コプロシステム
お申込みいただいた時点で、上記再委託に承諾いただいたものと見なします。
キャンつくの利用料は、ピクルスが利用者に対して別途発行した見積書に記載されたとおりとします。利用料は、初期費用、月額利用料、オプション費用によって構成されます。
利用者は第三者に利用料を開示しないこととします。
利用者は、利用料の支払方法について、月ごとにその月額利用料を支払う方法（以下「毎月払い」と表記）か一括払いの方法かのいずれかを選択し、その支払方法は申込書に記載の注意事項等のとおりとします。
利用者はピクルスに対して、すでにピクルスに対して支払った利用料の返還を求めることができません。
利用者が利用料の支払いを遅延又は懈怠した場合、利用者はピクルスに対し、当該利用料から既払金を控除した金額に支払い済みまで年14.6パーセントの割合を乗じた遅延損害金を加算して支払う義務を負います。
ピクルスのウェブサイト上に掲示又はピクルスが適当と判断する方法で利用者等に通知することにより、利用料は変更されることがあります。
利用者は、申込み時に利用期間を指定しますが、その期間は2か月以上とします。利用期間の満了によって利用契約は自動的に終了します。なお、利用者が利用申込書の利用開始日に記載の日が、利用期間の起算日となります。
利用者が利用期間を延長したい場合は、同期間が満了する日の前日までに、ピクルスに電子メールにより利用期間を延長すること及び新たな利用期間を申し入れることとします。なお、複数回にわたって延長する場合においても同様とします。
利用者は、理由の如何を問わず、利用期間終了前に、利用契約の解約申入れをすることができ、翌月の利用開始日前日にキャンつくの利用が終了します。
利用者が利用契約の解約申入れをした場合、既にお支払い済みの利用料については返還されません。ただし、利用者がアカウント発行日の前日までに利用契約の解約申入れをした場合、利用料は返金します。
ピクルスは、利用者が以下のいずれかに該当する場合、利用者に対して可能な限り事前に予告した上で、利用者の承諾を得ることなく、以下の措置の一つ以上講じることができます。なお、ピクルスは、利用者による違反を防止又は是正する義務を負いません。
＜該当事由＞
①本規約のいずれかの条項に違反した場合
②本規約により禁止される行為をした場合
③アカウントを不正に取得又は利用した場合
④その他、ピクルスが利用者によるキャンつくの利用又は利用契約の継続を適当でないと判断した場合
＜ピクルスが講じることができる措置＞
・利用者によるキャンつくの全部又は一部の利用を停止すること
・利用者との間の利用契約を将来に向かって解除すること
・利用情報を削除すること
・その他ピクルスが必要かつ適切と判断する措置
前項の措置をとったことにより利用者に損害が発生したとしても、ピクルスは一切の責任を負いません。
利用者及びピクルスは、利用者が本規約に同意した時点及び将来にわたって、次の各号に掲げる者（以下「反社会的勢力」と表記）に該当しないことを表明し、確約します。
①暴力団、暴力団の構成員（準構成員を含む）又は暴力団の構成員でなくなった日から5年を経過しない者
②暴力団に関係する企業。総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団又はこれらの団体の構成員
③前各号に準じるもの
利用者及びピクルスは、次の各号のいずれかに該当する行為若しくは該当するおそれのある行為をせず、又は第三者に対して行わせないことを表明し、確約します。
①暴力的な要求行為
②正当な権利行使の範囲を超えた不当な要求行為
③脅迫的な言動を行い、又は暴力を用いる行為
④脅迫的な言動を行い、又は暴力を用いる行為
⑤風説の流布、偽計若しくは威力を用いて信用を毀損し、又は業務を妨害する行為
⑥前各号に準じる行為
利用者及びピクルスが前2項に定める表明又は確約に反した場合は、相手方に対して、直ちに利用契約の解除を行うことができます。
ピクルスは、利用者との個別の合意なしに、ピクルスのウェブサイト上に掲示又はピクルスが適当と判断する方法で利用者等に通知することにより、本規約及びプライバシーポリシーを変更することができます。
利用者は、キャンつくの利用に関連してピクルスに対し何らかの損害（弁護士費用の負担を含む。）を与えた場合（本規約に違反して損害を与えた場合を含みますが、これに限りません。）、利用者は、ピクルスの請求にしたがって直ちにその損害を賠償しなければなりません。
利用者が、キャンつくの利用に関連して第三者に対し損害を与えた場合（本規約に違反して損害を与えた場合を含みますが、これに限りません。）、その原因がピクルスの責めに帰すべき事由による場合を除き、利用者は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとし、ピクルスには一切の迷惑をかけないものとします。
ピクルスは、利用者がキャンつくの利用に際して損害を被った場合、ピクルスの故意又は重大な過失に起因して、現実に発生し直接かつ通常の範囲である場合に限り、同損害を賠償するものとします。ただし、この場合でも、利用者によるピクルスに対する損害賠償限度額は、いかなる場合も利用料金の1か月分に相当する金額（一括で支払っている場合には、その利用料金額を利用期間の月数で除した金額）を超えないものとします。
本規約に定めのない事項、及び本規約の各条項の解釈に疑義を生じた場合には、利用者とピクルスで誠意をもって協議します。
本規約等の成立、効力、履行及び解釈に関する準拠法は、日本法とします。
本規約又はキャンつくに関し、利用者とピクルスとの間で、訴訟等の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。
キャンつくご利用の確認事項についてヘルプセンターにまとめております。
サービスについてのご説明となりますので、以下URLよりご一読いただき、理解及び同意の上でお申し込みをお願いいたします。
キャンペーン作成について
X（Twitter）版利用について
Instagram版利用について
インスタントウィンリプライ型・URL型利用について
キャンつく利用について
https://support.pickles.tv/camtsuku/%E7%A6%81%E6%AD%A2%E4%BA%8B%E9%A0%85
ご利用開始前に提出させていただく見積りは概算見積りになります
事務局代行業務完了を以て費用確定後、請求書を提出させていただきます
代行業務を依頼される場合は、キャンつくのご利用開始の3週間前までにお申込みをお願いいたします
また、リソース確保のため、代行を依頼される場合は事前にご相談ください
相談なしでお申込みいただいた場合、リソース状況などによりお引き受けできない場合もございます
キャンペーンの概要（LPのURL、施策内容がわかる企画書、支給文言・画像などの全ての素材一式、抽選・当選DM送信スケジュールなど）はキャンペーン開始までに共有ください
└なるべく一括にて支給をお願いいたします
納品後のお客さま都合による素材の差し替えについては、都度費用が発生いたします
スケジュールの前日までに素材等共有いただけない場合は、実施不可となります
また、キャンペーン概要が更新されましたらすみやかに共有をお願いいたします
└更新されない場合、共有いただいた内容にて実施いたします
トラブル発生時には、賠償内容については相互協議の上で決定いたします
代行用に開設したメールアカウントへの問い合わせにきた連絡への対応のみとなります
対応はメールのみとなります
SNS公式アカウントへのリプライ、コメント、ダイレクトメッセージへの問い合わせには対応できません
クライアントさま側の別の窓口へきた連絡への対応はできません
直接お電話をいただいても回答はできません
FAQに記載された以外の問い合わせについては、エスカレーション連絡となります
対応時間は、営業日10時〜17時の間のみとなります
抽選はキャンつくのシステムを利用した自動抽選となります
目視での確認など特別な対応が必要な場合、別途費用が発生します
当選人数に応募者が満たない場合、応募条件に合った方のみの選出となります
キャンつくはキャンペーンをまたいだ重複当選の有無を選択できる仕様です。他キャンペーンで当選したユーザーを当選させたい場合は設定の変更が必要です。重複当選の有無について事前にご連絡ください
当選者は、当選者＋予備（当選者の5〜10％程度）を選出することをお勧めいたします
├理由として、当選者確定から当選DM送信までの間に、公式アカウントフォローを外されてしまい、DM送信が実施できない場合があるためです
├上記理由により、DM送信ができない場合、あらかじめ選出しておいた予備の方から当選者を補充して送信すると便利です
└ピクルスにて抽選、当選DM送信代行を実施する場合は上記の対応といたします。なお、この場合、繰り上げの費用は発生いたしません
X（Twitter）の当選DM送信を当選者数総計21名様以上にて依頼いただく場合、「自動DM送信機能」は必須となります
抽選をクライアントさま側で実施される場合、当選者の共有はキャンつく管理画面に登録した状態でお願いします
エクセルなどキャンつく管理画面以外での支給いただいた場合、対応できません
Instagramの当選連絡時は、相互フォローにてDM送信いたします
└相互フォローを了承いただけない場合、お引き受けできません
ユニークコード（URL）は、当選者を指定して送付することはできません
当選DM送信の時間を指定することはできません
また、当選DM送信の送信間隔を指定することはできません
アカウント凍結回避などの理由により、1日の当選DM送信数を極端に少なく依頼することはできません。また、Instagramの場合、1日50通を超えての送信はできません。X（Twitter）の場合、100名を超える送信には企業向け認証マークの取得が必要です
抽選し、当選DM送信した方全ての個人情報登録は100％の保証はできません
└期限までに入力がない場合は当選が無効となります
当選DM送信後、当選人数に満たない場合の欠員分については、繰り上げ当選者選出もしくは、補充しないのいずれかをお選びください。繰り上げ当選者選出の場合、別途費用が発生いたします
当選連絡代行業務はアカウント凍結や機能制限がかからないことを保証するものではございません
入稿いただいた文言・画像等の素材に不備があった場合、それによって生じた損害について当方は一切責任を負いません
設定代行の依頼をいただいた場合も、クライアントさま同席での相互確認をお願いしております
└トラブル発生時には、賠償内容については相互協議の上で決定いたします
インスタントウィンで、当選者が満たない場合の当選人数の変更は1度のみ無償対応とします。2回以上の変更の場合、別途費用が発生いたします
納品後のお客さま都合による素材の差し替えについては、都度費用が発生いたします
賞品の入庫は一括にて受け付けております
賞品を分割して入庫される場合、管理費用等別途発生いたします
入庫された賞品が破損していた場合、当方は一切責任を負いません
入庫いただいた賞品の余剰分については、着払いにて返送いたします
└余剰分の廃棄などの処分については承っておりません
配達業者の保管期限内に当選者が賞品を受け取れなかった場合、賞品は着払いにてクライアントさまへ返送となります
自動返信（オートリプライ）を利用したインスタントウィンキャンペーン、大規模なDMでの当選連絡を実施する場合、「企業向け認証マークの取得」、「URLのAllowlist化」の申請を行う必要があります。
申請は、キャンペーンごとのX（Twitter）社への一定額以上の広告出稿が必須となります。
広告出稿は認定代理店を通じて行う必要があります。
認証済みアカウントの場合も、許諾申請が必要です。
申請状況などを満たしていない場合は、キャンつくの利用を不可とさせていただきます。
必ずXヘルプセンターの内容を厳守してキャンペーンを実施してください。
許諾なしでキャンペーンを実施した場合は、X（Twitter）アカウントの凍結や各機能の利用制限、「キャンつく」アプリ全体への制限などの措置がとられるため、重大インシデントになります。また御社にその責任が認められた場合には損害賠償を請求することがあります。
インスタントウィンの実施内容などについて問題がある場合は、弊社の判断にてキャンペーンを停止させていただく場合があります。
記載内容について変更がある場合は、2営業日前までにご連絡をお願いいたします。
こちらの要件を満たした場合も、実施に関してのトラブルが発生しないことは保証はできません（X社との問題である為）。予めご了承ください。
インスタントウィンリプライ型・URL型利用について
https://support.pickles.tv/camtsuku/333536000004365083
2026年02月19日 改定（現行）
2025年08月21日 改定
2025年04月18日 改定
2025年01月24日 改定
2024年10月20日 改定
2024年04月02日 改定