Support

サポート体制のご紹介

はじめての方もご安心ください。10年に渡ってSNSキャンペーンの企画・制作・運用に関わってきたキャンつくのノウハウであなたをサポートします。「不安」や「迷い」をなくし、スムーズにキャンペーンを実施できます。

無償サポート

キャンつくの「無償サポート」では、使い方案内や振り返り支援など基本的なサポートを無料で提供しております。初めての方でも安心してご利用いただけます。

キャンペーン可否確認

キャンつくでは、予定しているキャンペーンの詳細をお伺いして、可否を回答させていただいています。電話とZOOMでサポートしますのでお気軽にご相談ください。

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使い方サポート

キャンペーンの直前や期間中にキャンつくの使い方で不明点があった場合、すぐに解決できるかは重要です。キャンつくでは、ご利用中のお客様を電話とZOOMでサポートしています。

ヘルプセンター

ログイン方法から技術的な質問まで網羅したヘルプセンタをご用意しています。キャプチャ付きの説明を見ながらキャンつくの設定を進めて頂けます。

>>キャンつくヘルプセンター

事務局マニュアル提供

キャンペーン事務局をセルフ運用できるようになるマニュアルを提供しています。応募規約や当選メッセージなどのひな形が充実しており、すぐに活用頂けます。

振り返りミーティングの実施

キャンつくでは、実施済みのキャンペーンについて各種ヒアリング及び振り返りをさせていただき、次回施策の提案などをお伝えさせていただきます。

有償サポート

キャンつくの「有償サポート」では、事務局や広告運用代行、機能カスタマイズなど専門的な支援を有料で実施しております。料金など詳細はお問合せからご相談ください。

セルフ運用サポートプログラム

※各STEP30分目安での対応となります。

STEP 1

キャンペーン企画レクチャー

専用のシートを用いてお客様のキャンペーンの目的を明確にし、目的からキャンペーン種別を選定します。

STEP 2

事務局レクチャー

事務局業務の全体像と個別業務を把握して頂き、運用の際に欠かせない点を確認します。

STEP 3

ツール利用レクチャー

キャンつくのツール設定を完了し、キャンペーンを始められる状態までレクチャーします。

キャンペーン丸ごと相談室

※月60分（定期ZOOMミーティング1回込み）※3ヶ月1セット

企画立案のサポート

応募方法、プレゼント選定等について、キャンペーンの目的に応じてご提案します。

クリエイティブの相談

キャンペーン投稿やLPなどで必要なクリエイティブのご相談を承ります。

キャンペーン改善

豊富な事例等をもとに応募方法やプレゼント等での改善点をアドバイスします。

事務局業務

応募規約の準備やトラブル対応など、事務局運営に必須となる知見をご提供します。

投稿企画オプション

キャンペーンをバズらせる投稿文の企画・作成をお手伝いします。

応募方法、プレゼント選定等について、キャンペーンの目的に応じてご提案します。

STEP 1

企画確認

オンラインMTG（1回）にて企画内容などをご確認

STEP 2

投稿案提出

複数案提出しますので内容をご確認いただきます。※お戻し〜修正は原則1回までとなります。

STEP 3

納品・投稿

決められた期日にキャンペーン投稿を開始します。

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