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よくある質問(キャンペーン作成ガイド)

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Q:【キャンつく Instagram版】ウィジェットが表示されない(動作しない)場合の原因は何でしょうか?

Q:【キャンつく Instagram版】ウィジェットが表示されない(動作しない)場合の原因は何でしょうか?

ウィジェットが表示できない場合は、以下が想定されます。

  • CMSなどを利用しており、ウィジェットのコードが正常に動作しない場合

  • Instagramの仕様により画像URLの変更があり、再取得が必要な場合

 以下の対応で再表示が可能です

 ├・収集データ一覧で該当データの欄から「再取得」ボタンをクリック
 └・上記対応を投稿ごとに対応する

※Instagramの仕様上、不定期に投稿の画像URLのみが変更することがあります。「再取得」にて表示が可能になるため、上記対応をお願いいたします。 


ウィジェットの表示に関しての保証は行ってませんでして、設置サーバーに不安がある場合は、事前に表示テストを行っていただきます。

  1. 設置テストを行いたい旨を弊社担当に連絡

  2. テスト用のコードをお渡し

  3. テストで設置し表示を確認する

※こちらに関しては技術的なサポートはしておりませんので、ご理解くださいませ

上記テストで表示が確認できない場合は、以下の対応をする必要がございます。

  • CMSが原因の場合:オプションのjsonファイルを利用していただき、CMSに合わせたウィジェットを作成し、設置する