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SNSキャンペーン 活用ガイド
キャンペーンを活用するマーケター及び運用者向けに、基本情報からトレンド情報まで、最新の情報をお届けします。
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SNSマーケティングの成功事例を、大手企業から中小企業まで12社紹介。YouTubeやX(Twitter)など主要SNSの特徴を踏まえて事例の解説をします。紹介した企業事例から共通点も洗い出し、成功するポイントもお伝えします。SNSマーケティングを実施するメリットも解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
更新日：2024.2.19 公開日：2023.4.21
しかし「どのSNSを使えばいいかわからない」「何を投稿すればいいかわからない」という方もいるでしょう。SNSのマーケティング手法を適切に把握せずに、実施しても自社の望む効果が得られないため、注意が必要です。
そこで本記事では、SNSマーケティングの成功事例について紹介します。大企業から中小企業まで、主要SNSで各企業がどのようにマーケティングしているかを具体的に把握できますので、ぜひ参考にしてみてください。
※当コンテンツは、SNSキャンペーンツール「キャンつく」で4000件超の支援実績を持つピクルスが提供しています。
▼売上に直結する「SNSキャンペーン」を代表が動画で解説！
目次
あなたのSNS運用力を16の設問で多角的に診断します。所要時間は約3分。
SNSアカウント運用者に求められる9つのスキルから、あなたがどんなタイプのSNS運用者なのかがわかる診断です。現役運用者からのアドバイスも。
YouTubeは国内の月間利用者数が7,000万人いる動画SNSです。 幅広い世代の人が利用しているため、 多種多様な業界で活用できます。
YouTubeの場合、主に以下の方法で集客している企業が多いです。
・自社アカウントによる動画投稿
・インフルエンサーの起用
・ YouTube広告の出稿
長期にかけて集客したい場合は自社アカウント、短期間で集客したい場合はインフルエンサーや広告を活用しましょう。
YouTubeマーケティングの成功事例として、以下の2社を紹介します。
・東日本旅客鉄道株式会社
・有限会社佐藤葬祭
東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）では、チャンネル登録者数200万人以上のYouTuber「QuizKnock」に期間限定乗車パスのプロモーションの依頼をしました。
QuizKnockは、クイズに関する企画動画を投稿している、18歳～35歳の知的好奇心の高い層に人気のYouTuberです。
QuizKnockのメンバーが新幹線内でクイズにチャレンジする動画を投稿した結果、再生数が140万回以上を超え、乗車パスの認知度を高められました。
葬儀場を運営している有限会社佐藤葬祭では、代表取締役の佐藤信顕さんが自社アカウントで動画投稿をしています。
https://www.youtube.com/@sogi-ch
主に葬式に関する知識やマナーについてを投稿しており、佐藤信顕さんのキャラクターによって、葬式についてを楽しく学べるようになっているのが特徴です。
2023年時点で登録者数が9万人を超えており、葬式関連のチャンネルのなかでは非常に人気になっています。
X(Twitter)は140字以内のテキストと最大4枚の画像や動画を投稿できるSNSです。Twitter Blueという有料サービスを活用することで、最大10,000文字まで投稿できるようになっています。
他の人の投稿を自分のアカウントにそのまま投稿できるリツイート機能により、拡散性が高い点が特徴です。
X(Twitter)でよく用いられている手法として、以下の3つがあります。
・通常のアカウント運用
・キャンペーン
・X(Twitter)広告
成功事例としてX(Twitter)キャンペーンを実施した以下の2社を紹介しますので、ぜひご覧ください。
・株式会社ジーエス・ユアサ
・株式会社サンギ
また、X(Twitter)キャンペーンの事例については以下の記事でも紹介しています。キャンペーンのイメージをより深められますので、合わせてお読みください。
X(Twitter)キャンペーンの面白い事例8選｜共通点や成功ポイントも解説！
X(Twitter)キャンペーンにはいろいろな種類があるので、「自分の場合はどれをやればいいんだろう？」と気になった方は、下記の診断をやってみてください。
カンタンな質問に答えるだけで、最適なキャンペーンの種類がわかります。
また、下記の診断では成果の上がる「面白いキャンペーン」の事例をまとめています。
自社の業界・目的に最適な事例が20秒でわかる診断です。
X(Twitter)おもしろキャンペーン企画診断をやってみる
自動車やバイクのバッテリーを製造販売している株式会社 ジーエス･ユアサ バッテリーでは、認知度向上のために定期的にX(Twitter)でキャンペーンを実施しています。
自社アカウントのフォローと指定の投稿をリツイートをしたユーザーがプレゼント抽選に参加できる「フォロー＆リツイートキャンペーン」を実施したことにより、フォロワーの増加に成功しました。
また、同時並行で自社商品に関する大喜利やクイズのキャンペーンも実施した結果、フォロワーの自社商品に対しての関心度も高められました。
ハイドロキシアパタイトという成分を用いた商品を開発している株式会社サンギでは、美白歯みがき「アパガード」のファン獲得のためにキャンペーンを実施しました。
フォロー&リツイートしたユーザーに、自社商品をプレゼントするキャンペーンを企画しました。
定期的にキャンペーンを実施した結果、フォロワーが増加し、2023年4月時点では6万人を超える人気のアカウントとなっています。
また、1,000人規模のアンケートで「企業SNSを知ったきっかけ」を聞いたところ、トップ回答が「キャンペーンへの参加」となり、キャンペーンはSNSマーケティングで有効な手段であることがわかりました。
Instagramは月間利用者数が国内で3,300万人いるSNSです。画像や動画の投稿がメインのSNSで、ビジュアルでの訴求を得意としています。
画像にURLを貼り付けることも可能なため、Instagramで商品を紹介してECサイトの流入を増加させるというマーケティング戦略も立てられます。
活用方法として、主に商品・サービスの紹介やブランディングを実施したいときにおすすめです。
Instagramでのマーケティング手法として、以下の3つがあります。
・アカウント運用
・ライブ配信
・キャンペーン
・広告
Instagramでキャンペーンを実施してマーケティングに成功した事例について、以下の2社を見てみましょう。
・森永製菓株式会社
・株式会社アルビオン
なお、インスタ運用の事例については、以下の記事で紹介しています。インフルエンサーマーケティングや広告運用の事例についても把握できますので、ぜひ参考にしてみてください。
【運用方法別】インスタ運用がうまい企業20選｜各事例の共通点も詳しく解説
また、インスタキャンペーンにもいろいろな種類があるので、自分に合ったキャンペーンを知りたい方は、下記の診断をやってみてください。
チョコボールやDARSなどの定番商品を製造・販売している森永製菓株式会社では、甘酒のプロモーションとして、Instagramのキャンペーンを実施しました。
「#森永甘酒」「#30日チャレンジ」というハッシュタグを付けて写真投稿することで、コンテストに参加できるキャンペーンを行います。
キャンペーンの結果、期間中に2,500件以上の投稿があり、認知度向上につながりました。
高級化粧品メーカーのアルビオンでは、自社商品「ラ プードル」の認知度向上を目的にフォロー&コメントキャンペーンを実施しました。
ラ プードルには6色の商品があり、色ごとにプレゼントキャンペーンを実施し、欲しい色に対して応募できるようにします。また、商品が魅力的に映るよう、クリエイティブにもこだわってプロモーションを行います。
結果、1,000件以上のコメントがあった投稿もあり、Instagramキャンペーンに成功しました。
上記で紹介した事例のようにX(Twitter)やInstagramのキャンペーンは、フォロワー数の増加や認知拡大に効果のあるマーケティング施策です。費用対効果も高く、通常のアカウント運用よりも短期間での集客に向いています。
しかし「自社でも実施したいけど、どのようなキャンペーンをすればいいかわからない」という方もいるでしょう。
もしキャンペーンの企画に悩んでいましたら、弊社の診断ツール「X(Twitter)キャンペーン企画診断」もしくは「Instagramキャンペーン企画診断」を活用してみてはいかがでしょうか。
キャンペーン企画診断は、質問にいくつか回答するだけで、自社の目的や予算に合った最適なキャンペーンの内容を把握できます。実施するメリットや注意点も知ることができ、具体的にどのような効果が得られるかもわかります。
Facebookは、世界で29億人の月間利用者数がいる世界最大規模のSNSです。国内でも月間2,600万人が利用しており、主に30代～40代の人が活用しています。ビジネスが目的で利用している人もいることから、BtoBマーケティングにも活用できます。
また、実名制で登録している人が多く、プロフィール写真を自分の顔にしている人も多くいるため、 ターゲティングしやすいのが特徴です。
Facebookでよく実施されているマーケティング方法として、自社アカウントの運用やFacebook広告があります。
ここからは、以下の2つの成功事例を紹介します。
・株式会社島津製作所
・株式会社フィネス
精密機械や医療機器の製造メーカーである島津製作所では、Facebookで自社の情報を発信しています。主にプレスリリースや技術情報の発信が多く、ほかのSNSよりも硬い文章表現で情報を発信しているのが印象的です。
一方、自社のCSR活動やスポーツなどの報告のような投稿もしており、親しみやすいアカウントになっています。アカウント自体のいいね数が28,000人を超えており、自社の認知度向上につなげられています。
福岡の食品通販事業者の株式会社フィネスでは、Facebook広告で費用対効果の高い広告運用に成功しました。
広告配信の際に、コンバージョンAPIというFacebook広告の技術を用いて、広告のターゲット設定や広告単価などを最適化します。
コンバージョンAPIを用いていない広告と効果を比較した結果、コンバージョン数が16%増加し、コンバージョン1件あたりの単価も14%削減できました。
TikTokは縦型動画を投稿できる動画プラットフォームです。ダンスする動画やエンタメ性の高い動画などが人気で、10代～20代を中心に利用されています。
AIがユーザーの好みに合う動画を自動でレコメンドするシステムとなっており、ユーザーが長時間利用したくなるような仕組みになっている点が特徴です。
TikTokでは、主に以下の3つのマーケティング手法が活用されています。
・通常の動画投稿
・TikTok広告
・キャンペーン
成功事例について以下の2社について紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
・株式会社プレナス
・三和交通株式会社
ほっともっとややよい軒などの飲食チェーンを展開している株式会社プレナスでは、ほっともっとのアカウントで自社商品の紹介をしています。
お弁当が作られる様子や豆知識などを配信しており、視聴者の食欲を駆り立てるような動画を投稿しています。
2023年4月時点で17万人のフォロワーがおり、飲食チェーン店のアカウントとして非常に人気です。
首都圏でタクシー・ハイヤーでの運送業をしている三和交通株式会社では、自社アカウントで動画を投稿して自社の認知を拡大させています。
三和交通の取締役部長の溝口孝英さんと渉外係長の森嶋幸三さんを中心に、会社関係者の人たちが流行りの曲に合わせて踊る動画を投稿しているのが特徴です。
中年男性が踊る姿に愛嬌があることから、若者からの指示が高く、2023年4月時点で20万人以上のフォロワーもいます。
LINEは月間利用者数9,400万人と、国内のほとんどの人が利用しているSNSです。企業の場合LINE公式アカウントを作成することで、顧客とのコミュニケーションを取れるようになっています。
顧客が友達登録をしない限り情報発信ができないため、新規顧客の獲得には向いていませんが、一度来客したユーザーに登録してもらうことでクーポンやお得情報を発信できるので、リピーターの獲得におすすめです。
また、公式アカウントでの配信以外にもLINE広告による集客もできます。
LINEを活用してSNSマーケティングに成功した企業2社を紹介しますので、見てみましょう。
・合同会社Oz
・株式会社スナックミー
飲食店「まいどおおきに食堂 奈良広陵食堂」を運営している合同会社Ozでは、デジタル会員証機能のあるLINEミニアプリを導入しました。
LINEミニアプリでクーポンの配信やポイント制度の運用などの施策を行い、売上の拡大を目指します。結果、リピーターが増加し、売上がコロナ禍以前よりも1.2倍向上しました。
おやつの定期購入サービス事業をしている株式会社スナックミーでは、新規顧客の獲得を目指し、LINE広告の運用を実施しました。
LINE広告では、広告を見たユーザーのデータを把握できるため、PDCAを回すことで広告効果を高められる効果があります。
株式会社スナックミーは、データをうまく活用してリターゲティングや、クリエイティブの改善を実施した結果、配信して半年で初月の8.4倍のコンバージョン数を獲得できるようになりました。
SNSマーケティングで成功している企業の共通点として、以下の3点があります。
・自社に適したSNSを活用している
・動画を投稿している
・ユーザーにとって有益なコンテンツを投稿している
自社で何を意識してSNSマーケティングを実行すればいいかを把握できますので、ぜひ参考にしてみてください。
また、これからSNSマーケティングを始めようと考えている人は、以下の記事もおすすめです。SNSマーケティングの始め方も知ることができますので、併せてお読みください。
SNSマーケティングに成功している企業では、自社に適したSNSを活用しているのが特徴です。
主に以下のような観点から自社に合うSNSを選んでいます。
・自社の伝えたい価値観やメッセージ
・SNSの利用者層
・自社商品サービスのターゲット層
そのため、自社で情報発信を始める場合は、上記の観点から選びましょう。必要に応じて複数のSNSを活用するのもおすすめです。
多くの企業でSNSマーケティングに動画を活用しています。
動画はテキストや静止画よりも情報量が多く、印象に残りやすいのが特徴です。画像やテキストよりも視認性や拡散性が高いことから、認知度を高められる手法として活用されています。
ただし、制作スキルがない企業の場合は、クオリティが低い動画になり、効果が得られない場合もあります。映像制作会社への依頼も可能ですが、高額なコストが発生するため慎重に検討しましょう。
SNSマーケティングに成功している企業では、ユーザーが知りたい情報や面白いと感じるようなコンテンツを届けている点が特徴です。コンテンツの満足度が高いほど、自社や商材に興味をもちやすくなるため、認知拡大や購買促進につなげられます。
SNSキャンペーンも、ユーザーがほしいと思うようなプレゼント抽選をすることで、楽しく参加できるので、多くの企業が活用しています。
ほかにも有益なコンテンツとして、診断コンテンツを配信している企業も少なくありません。性格診断や商品のレコメンドなどができ、ユーザーは能動的に参加できるようになるため、より自社商品やサービスが印象に残りやすくなります。
診断コンテンツはSNSでも拡散されやすいため、認知拡大に力を入れたい方にもおすすめです。
診断×SNSキャンペーンのメリットや事例は、下記で解説しています。
また、ピクルス提供のキャンペーンツール「キャンつく」では「診断キャンペーン」にも対応しているので、気になる方はチェックしてみてください。
SNSマーケティングのメリットとして、以下の3つがあります。
・最新情報をすぐに届けられる
・拡散性が高い
・顧客と直接コミュニケーションを取れる
多くの企業がSNSマーケティングを実施している理由を詳しく把握できますので、ぜひ読んでみてください。
SNSマーケティングはほかの媒体よりもスピーディに情報を発信できます。テレビCMや新聞などでは契約の関係上すぐ出稿するのは難しいですが、SNSの場合は自社が直接投稿できるので即効性が高いです。
セール情報や新商品発売などの最新情報をすぐに届けられ、ユーザーを喚起できます。また、リアルタイムで効果を把握できるため、短いスパンでPDCAサイクルを回してマーケティング効果を分析・改善できます。
SNSには共有機能があり、有益なコンテンツであれば拡散されやすく、認知度を高められます。
YouTubeのコンテンツをX(Twitter)で共有するように、そのコンテンツが投稿されたSNS以外にも拡散される可能性があるため、1つのアカウント運用によって幅広いユーザーの獲得が可能です。
SNSのアカウント運用自体は無料でできるので、コストパフォーマンスの高いツールとしておすすめです。
SNSではDM機能やリプライ機能によって、顧客と直接コミュニケーションを取ることが可能です。
顧客から商品やサービスに対し率直な意見を聞けるので、自社の課題が見つかりやすくなります。顧客に丁寧な対応をし、課題を解決していくことで、顧客満足度が向上するため、リピーターの獲得にもつなげられます。
SNSマーケティングを実施するデメリットとして、以下の2点があります。
・炎上のリスクがある
・成功するまでに時間がかかる可能性がある
SNSでは面白い投稿だけでなく、不適切な投稿も拡散されやすく炎上するリスクがあるため注意が必要です。1回炎上すると、企業や商品のブランドイメージが下がるおそれがあり、利益損失につながります。
炎上を狙ったつもりのない投稿でも、人によって不快に感じる可能性があるので、さまざまな観点から配慮してSNSを運用する必要があります。
SNSマーケティングは短期間で成果を出すことが難しいです。とくに起業したばかりの企業や小規模事業者の場合は、認知度が低いため、運用開始時はなかなかフォロワーを獲得できません。
できるだけ早期にフォロワーを伸ばしたいと考えている方は、キャンペーンや広告の活用を検討しましょう。
SNSは拡散性が高く、顧客との接点を持てるメリットがあり、認知度や顧客満足度を向上させるためのマーケティングツールとしておすすめです。大手企業に限らず、中小企業でも費用対効果の高い集客を行えます。
今回紹介したSNSマーケティングの成功事例を参考に、目的やターゲットに合わせて、最適なマーケティング施策を実施しましょう。
また、X(Twitter)やInstagramを運用したい方は、短期間でフォロワー獲得や認知度を向上しやすいSNSキャンペーンの活用も検討してみましょう。
▼売上に直結する「SNSキャンペーン」を代表が動画で解説！
下記リンクでキャンペーンのメリットについて図解を用いて紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
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