キャンペーン事務局
運営代行サービス

キャンつくをご利用いただいているお客様へ、事務局運用代行サービスを提供しております。10年に渡るSNSキャンペーンの企画・制作・運用から、様々な運用Tipsを提供。キャンペーンを最後まで安心して運用できます。

お問い合わせ

こんなお悩み解決します

  • 自社で個人情報の取扱いができない…
  • 応募規約ってどう作ったらよいの?
  • お問い合わせ対応の
    マニュアルやTipsが無い…
  • すべてに対応できる人員が
    確保できるか不安…
  • 事務局の仕事のカバー範囲が
    わからない…
  • 当選連絡って毎日するの…?
  • 想定外のトラブルが
    発生したらどうしよう…
  • Web連動のユーザー投稿型、
    荒れないか不安だ…
  • 運用経験がなくて不安だ…

特徴

  • 安心の実績と
    サポート

    安心の実績とサポート

    弊社は、10年に渡ってSNSキャンペーンの企画・制作・運用に関わってきました。この豊富な実績から、様々な運用Tipsを持っており、お客様に安心してサポートをお任せいただけます。

  • 個人情報管理も
    万全

    個人情報管理も万全

    弊社はPマークを取得してますので、適切に個人情報及び機密情報を取り扱うことができます。また「キャンつく」については、外部のセキュリティ診断も行っており、システムの脆弱性に関してもご安心ください。

  • 部分的な依頼も可

    部分的な依頼も可

    キャンペーン全てに関してワンストップ提供可能。ですが、キャンペーンページ制作発注のお客様や、キャンペーンツール「キャンつく」ご利用のお客様は「この部分だけサポートして欲しい」などの部分的なご相談も可能です。セルフ運用で対応できない部分をサポートします。

対応業務

  • 1.プレゼント手配

    キャンペーンのプレゼントを手配いたします。人気のクオカードペイ、Amazonギフト券なども手配可能です。

  • 2.応募規約作成支援

    写真投稿キャンペーン、ハッシュタグキャンペーン、リツイートキャンペーンなどあらゆるキャンペーンに対応した雛形提供にて応募規約の作成サポートをします。

  • 3.キャンつく設定代行

    キャンペーンツール「キャンつく」への各種設定をいたします。セルフ運用での人的ミスのリスク回避にもなり、お客様の手間も軽減します。

  • 4.キャンペーン用投稿運用

    キャンペーンに関わる投稿の運用を代行させていただきます。リツイートキャンペーンでの毎日投稿などもサポート可能です。

  • 5.お問い合わせ代行

    お問合せメールアドレスを発行し、応募者からのお問い合わせの対応を代行いたします。キャンペーンに即したFAQマニュアルを作成し、それを元に運用させていただきます。

  • 6.検閲代行

    キャンペーンサイトに投稿を表示する場合など、不適切な投稿が掲載されないように、検閲を行います。掲載可否をチェックするためのマニュアルを作成し運用いたします。

  • 7.抽選/当選連絡/個人情報取得

    応募者から当選者を選定し、DM機能で当選連絡をします。当選者は送られてきたフォームに個人情報を入力します。また期日までに登録が無いユーザーに対してはリマインドも送るので、個人情報取得率を高められます。

  • 8.プレゼント発送

    当選者に指定の賞品の発送を行います。

サービス提供の流れ

  • 1

    ヒアリング

    キャンペーンの内容、お客様の体制、依頼範囲についてヒアリングさせていただきます。

  • 2

    ご提案

    ヒアリングの内容から、代行範囲と費用スケジュールをご提案させていただきます。

  • 3

    発注

    弊社指定の書類でお申し込みいただきます。

  • 4

    事務局開設準備

    賞品手配・応募規約、お問い合わせFAQ、検閲マニュアル、お問合せメールアドレス発行、キャンつくデータ収集設定作業など、運用に必要な制作物の作成、及び準備をいたします。この準備には10〜15営業日かかります。

  • 5

    キャンペーン開始

    応募データを収集します。また、お問い合わせ窓口を開設し、応募者からの問い合わせに対応いたします。想定してなかったお問い合わせに関しては、エスカレーション対応をさせていただきます。

  • 6

    キャンペーン終了

    お問い合わせ窓口を終了し、お客様に応募者からの問い合わせ内容を報告させていただきます。(当選連絡完了時や賞品発送完了まで、窓口を継続することも可能です)

  • 7

    抽選業務

    希望の抽選条件に従って、抽選作業を行わせていただきます。抽選結果はお客様に共有して、当選者として問題ないかのチェックをしていただきます。

  • 8

    当選連絡

    各SNSのDM機能を利用して、指定のフォームと共に当選連絡を行います。

  • 9

    リマインド

    フォームの登録締切日が迫った段階で、未登録ユーザーへリマインドを送り、登録を促します。

  • 10

    当選者確定

    登録された当選者の情報を、お客様に共有させていただきます。個人情報の取扱いが不可のお客様の場合は、個人情報は削除した形で、アンケート結果などだけを共有することが可能です。

  • 11

    賞品発送

    当選者に賞品をお送りします。指定の送り状の封入や、梱包状況の写真撮影などもオプションで対応可能です。発送が完了し、賞品が当選者に届いた段階で、お客様に情報を共有し、事務局業務は完了となります。

  • 12

    個人情報破棄

    ツールのキャンつくの利用期間が終了し、事務局業務がすべて完了しましたら、取得した情報すべてを破棄させていただきます。破棄証明書発行も有償で対応可能です。

よくある質問

回答の無いご質問については、お問い合わせフォームからお願いいたします。

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